Često postavljana pitanja

 

1. Što je Supernova poklon kartica?
Supernova poklon-kartica sredstvo je plaćanja u plastičnom ili elektronskom obliku (pdf dokument), opremljena je barkodom koji se koristi za plaćanje robe i usluga u trgovinama i lokalima, u odabranim Supernova trgovačkim centrima. Na poklon-karticu možete prilikom kupnje na info točkiuplatiti vrijednost od 100,00 HRK do 5.000,00 HRK  - zaokruženo na 100,00 HRK, dok pri kupnji putem web stranice možete odabrati bilo koju vrijednost kredita između 100,00 HRK i 5.000,00 HRK. Poklon-kartica vrijedi vrijedi 1 godinu od dana kupnje. 
 
2. Gdje mogu kupiti Supernova poklon karticu ?
Poklon-karticu možete kupiti preko web stranice www.supernova-kartica.hr ili osobno tijekom rada trgovačkog centra na određenim prodajnim točkama (informativni pult):
 
  • Supernova Garden Mall, Supernova Buzin, Supernova Karlovac, Supernova Zadar, Supernova Varaždin, Supernova Koprivnica, Cvjetni Supernova* i Supernova Colosseum

    *Kupnja Supernova poklon-kartice u centru Cvjetni je privremeno onemogućena te će ponovno biti moguća od 1.11. 2021. godine.
3. Gdje mogu iskoristiti Supernova poklon-karticu?
Supernova poklon-kartica može se koristiti u 13 Supernova trgovačkih centara:
 
  • Supernova Slavonski Brod, Supernova Zagreb-Buzin, Supernova Sisak-West, Supernova Varaždin, Supernova Karlovac, Supernova Zadar, Supernova Šibenik, Supernova Zagreb - Garden Mall, Supernova Koprivnica, Supernova Sisak-East, Supernova Colosseum, Supernova Požega i Cvjetni Supernova.
Iznimke (trgovine i lokali) gdje se poklon-kartice ne mogu koristiti provjerite na web mjestu određenog trgovačkog centra.
 
4. Koliko vremena imam za korištenje Supernova poklon-kartica?
Supernova poklon-kartica vrijedi 1 godinu od dana kupnje. Kartica se aktivira odmah nakon kupnje, a prestaje vrijediti u trenutku kada se s iste iskoristi cjelokupni iznos (ponovno punjenje nije moguće).
 
5. Koliko novca mogu uplatiti na Supernova poklon-karticu?
Na poklon-karticu možete uplatiti vrijednosti od 100,00 HRK do 5.000,00 HRK .Prilikom kupnje na info pultu - iznosi koji se uplaćuju na poklon karticu zaokružuju se na 100,00 HRK (riječima: sto kuna). Pri kupnji putem web stranice možete odabrati bilo koju vrijednost kredita između 100,00 HRK i 5.000,00 HRK. U slučaju da je vrijednost kupnje niža od vrijednosti salda poklon-kartice, ostatak vrijednosti bilježi se na poklon-karticu i može se iskoristiti tijekom slijedeće kupnje sve do pražnjenja salda. Ako je iznos vaše kupnje veći od salda na kartici, preostali iznos potrebno je nadoplatiti gotovinom ili bankovnom karticom (ovisno o mogućnosti plaćanja u trgovini ili lokalu Supernova trgovačkih centara). Supernova poklon-kartica ne može se zamijeniti za gotovinu i preostali iznos ne može se dobiti u gotovini.
 
6. Mogu li Supernova poklon-karticu darovati drugoj osobi?
Naravno, Supernova poklon-kartica je SUPER dar za sve prigode. Nema imena i može se prenositi. Prijenosom poklon-kartice novi vlasnik dobiva sva prava koja je imao i prethodni vlasnik. Izdavatelj poklon-kartica nije dužan provjeravati identitet pojedinca i ne odgovara za moguću zlouporabu poklon-kartice.
 
7. Koje Supernova poklon-kartice mogu odabrati?
Možete odabrati brojne Supernova poklon-kartice s već unaprijed pripremljenim motivima ili preko web stranice www.supernova-kartica.hr oblikujete unikatnu personaliziranu poklon-karticu tako da učitate željenu fotografiju.
 
8. Koji su troškovi kupnje fizičke Supernova poklon-kartice?
Ako poklon-karticu kupite na info točki u jednom od odabranih Supernova trgovačkih centara, vaš trošak kupnje jednak je novčanoj vrijednosti koju uplatite na poklon-karticu (saldo).
 
Ako se odlučite za kupnju putem interneta, u slučaju kućne dostave poklon-kartice, osim vrijednosti kredita, snosit ćete i troškove obrade kupnje i otvaranja pošiljke. Poklon-karticu ćete primiti najkasnije u roku od 7 radnih dana, a mi ćemo je poslati na vašu poštansku adresu ili na poštansku adresu primatelja darova.
 
Ako se odlučite za kupnju personalizirane poklon-kartice putem interneta, snosit ćete troškove obrade kupnje, otvaranja pošiljke i personalizacije kartice uz vrijednost kredita. Potom ćete primiti darovnu karticu najkasnije u roku od 7 radnih dana, a mi ćemo je poslati na vašu poštansku adresu ili na poštansku adresu primatelja darova.
 
U slučaju kupnje e-Poklon kartice, trošak kupnje jednak je trošku kredita.
 
9. Poklon trebam odmah. Što je Supernova poklon e-kartica?
Supernova poklon e-kartica je SUPER poklon »u zadnjem trenutku«! Nakon narudžbe dobivate PDF dokument kojega možete poslati po e-mailom, isprintati ili pohraniti u mobitel. Trošak kupnje jednak je vrijednosti salda kojega stavljate na poklon e-karticu. Poklon e-karticu možete personalizirati svojom fotografijom. Ako plaćanje izvedete kreditnom karticom, poklon e-karticu dobivate nakon što su sredstva uplaćena i vidljiva na bankovnom računu izdavatelja. 
 
10. Mogu li provjeriti vrijednost na Supernova poklon-kartici?
Naravno, vrijednost na Supernova poklon-kartici možete provjeriti na svim prodajnim mjestima u odabranim Supernova trgovačkim centrima gdje je prihvaćamo kao sredstvo plaćanja ili preko web stranice www.supernova-kartica.hr
 
Poklon-kartica vezana je za interni sustav Supernova trgovačkih centara. Ako kartični sustav ne djeluje zbog privremenog prekida internet veze ili zbog drugih tehničkih problema, nije moguće provjeriti, unovčiti ili kupiti Supernova poklon-karticu (do ponovne uspostave sustava).
 
11. Izgubljena/oštećena Supernova poklon-kartica. Što mogu napraviti?
Ako izgubite Supernova poklon-karticu ne pripada Vam pravo na zamjenu. U slučaju oštećene poklon-kartice na mjestu barkoda, vlasnik možete izvoditi kupovinu ako je barkod čitak kako bi ga prodavač mogao ručno utpikati u kartični sustav. Za gubitak ili krađu poklon-kartice i svu moguću štetu nastalu zbog neopravdanog raspolaganja poklon karticom, te neopravdanog trošenja salda na poklon-kartici, izdavač Supernova poklon-kartice nije odgovoran.
 
12. Imam reklamaciju. Kome se mogu obratiti?
U slučaju greški ili nejasnoća povezanih s transakcijom tijekom kupnje Supernova poklon-kartice, kupac rješava na info pultu Supernova trgovačkog centra u kojemu je obavio kupnju poklon-kartice i na nju stavio željeni saldo. Tijekom reklamacije kupac mora dostaviti potpisanu i pečatiranu potvrdu koju je dobio tijekom kupnje Supernova poklon-kartice. Reklamacija nije moguća bez potvrde o kupnji. Reklamacija je moguća u roku od mjesec dana nakon kupnje poklon-kartice (rok teče od datuma kupnje navedenoga na potvrdi o kupnji).
 
Vlasnik poklon-kartice, u slučaju reklamacije, može kontaktirati informativnu točku trgovačkog centra Supernova Garden Mall (info.gardenmall@supernova.hr).
 
13. Tko izdaje i tko prodaje Supernova poklon-karticu?
Izdavač Supernova poklon-kartice (u nastavku teksta „Poklon kartiva“) je tvrtka m2 Centermanagement d.o.o., Avenija Većeslava Holjevca 62, HR-10010 Zagreb.
 
14. Dodatno pitanje. Kome se možete obratiti?
Ako trebate dodatne informacije i odgovor niste našli na web stranici, pošaljite e-mail sa svojim upitom na info.gardenmall@supernova.hr ali nazovite +385 1 5579 632 (Supernova Zagreb - Garden Mall).